自2015年获得国家标准化管理委员会授予的全国首批团体标准试点单位以来，中国保险行业协会高度重视行业标准化建设，在中国保监会相关部门的悉心指导和广大会员单位的大力支持下，先后对外发布19项标准。其中，TIAC 12-2017《保险经代公司服务规范人身保险部分》标准2017年12月29日发布，将于2018年6月12日正式实施。

　　继参与《电子合同基础信息规范》、《旅游电子商务电子合同基本信息规范》等多项电子合同相关标准编写之后，北京众签科技有限公司作为起草单位，众签副总裁廖逸先生作为起草人受邀参与了《保险经代公司服务规范人身保险部分》的起草和编写。北京众签科技有限公司成立于2013年，是国内领先的区块链+电子合同应用服务机构。凭借十几年的电子合同行业经验和技术积累，众签为标准提供了丰富的内容和宝贵的经验，促进了保险行业标准化的建设。

　　《保险经代公司服务规范人身保险部分》标准适用于保险经代公司向客户提供服务时使用，共有12个方面的质量要求。其中，在术语和定义、基础服务能力、投保流程要求中，提出了主体认证、数据存证等电子合同关键技术的要求。

　　一、在“术语和定义”要求中

　　2. 3主体认证在计算机网络中核实使用者身份的技术，主体认证方式包括但不限于个人身份证验证、个人手机号验证、个人银行卡验证、活体检测、人脸识别、企业基础信息验证、企业对公账号验证等。 2. 4 存证通过一定形式将证据固定下来，加以妥善保管，以保持其证明作用的措施。

　　二、在“基础服务能力”要求中5. 2 队伍建设

　　5. 2. 2 签约登记5. 2. 2. 2 保险经代公司在与经纪人/代理人签署上述委托合同时，应确保合同签署为双方真实意愿，必要时应留存签约的影像件或通过符合具备法律认证条件的电子合同、主体认证等。 5. 2. 2. 3 保险经代公司应妥善保管上述委托合同及相关存证，为保证资料的真实性、有效性和安全性，鼓励具备条件的保险经代公司通过电子合同、电子登记的方式进行签约和存档存证工作。

　　5. 6 信息安全5. 6. 2 数据安全 5. 6. 2. 1 保险经代公司在业务中使用信息化系统的，应建立健全的信息安全保障制度。 5. 6. 2. 2 信息化系统应对重要数据进行加密存储，保证数据安全。 5. 6. 2. 3 信息化系统应采取加密保护措施，如采用SSL传输协议，保障传输过程的保密性和完整性。 5. 6. 2. 4 所有传输数据的行为规范参照《中华人民共和国网络安全法》，保证客户个人信息在传输和存证过程中的保密性与完整性。

　　三、在“投保流程”要求中7. 1 投保方式7. 1. 2 鼓励保险经代公司及其从业人员指导客户通过网页或移动端等数字化方式进行投保，并通过电子签名及CA认证技术签署投保单，实现电子化、无纸化投保。

　　7. 3 资料存证7. 3. 1 鼓励保险经代公司采用第三方电子数据存证服务，将投保相关协议、影像资料保存至第三方电子数据存证服务机构，实现证据固化，保持其证明作用。7. 3. 2 保险经代公司采用第三方电子数据存证服务的，可使用全文存证或哈希值存证方式。

　　在众签全流程电子合同服务中，实名认证是重要一环。众签实名认证提供个人和企业的实名认证服务，通过连接工商局、公安部、运营商和银联对用户提交的企业或个人信息进行联机校验，验证签约方真实身份和真实意愿。个人实名认证包括身份证验证、手机号验证、银行卡验证、生物特征验证(活体检测+人脸识别)。企业实名认证包括企业基础信息验证、企业对公打款验证。众签采用合法数字认证机构签发的数字证书，助其在合同在线签署的过程中为用户证明自己的身份和识别对方的身份。

　　电子合同签署后生成电子数据，存证保全服务可保证数据的真实性、有效性和安全性。众签电子合同为保护电子数据安全采取以下措施：

　　1.通过了ISO27001信息安全管理体系认证和信息系统安全等级保护三级测评，达到银行数据安全保护级别要求;2.采用SSL传输协议，在电子合同数据传输环节采取加密保护措施，保障传输过程的保密性和完整性;3.采用国密算法和硬件机密机制对电子合同数据进行加密存储，保证电子合同数据安全;4.可提供本地私有部署解决方案，合同数据不外传，根本上确保信息安全;5.采用阿里云+华为云双备份方案，系统稳定、可靠，数据安全、不易丢失。

　　《保险经代公司服务规范人身保险部分》标准鼓励保险经代公司采用第三方电子数据存证服务，众签采用区块链多方存证技术，确保司法落地。区块链存证是众签联合司法鉴定、审计、公证、仲裁等权威机构发起区块链联盟链的存证方式，支持电子数据存取证服务，利用区块链去中心化特点，实现证据固化和永续性保存。

　　区块链存证是从电子数据生命周期的开始就介入电子数据的存证保全。在电子数据生成时就固定下来，把电子数据的实时完整性在第一时间传送到司法鉴定、审计、公证、仲裁机构的服务器，让这些机构可以在未来任意时间验证某一电子数据的原始性、真实性，电子合同在签约过程证据信息一经存储，任何一方无法篡改。一旦产生纠纷，用户可从联盟链中的司法鉴定、审计、公证、仲裁机构随时取证，数据全链条每个节点都有存证，数据安全、防篡改，增强了可信度，且仲裁机构可直接从其运维的节点中获取和验证数据，把存证数据视为直接证据，不在需要第三方机构出具证明。众签将电子合同服务与区块链存证深度融合，实现了电子证据的司法落地。

　　保险经代公司的服务宗旨是让代理人更专业，投保人更认可，在《保险经代公司服务规范人身保险部分》标准中多次鼓励保险经代公司与具备条件的第三方电子合同平台加强合作。希望有更多的保险经代公司会选择众签电子合同服务，实现把客户的利益放在第一位，为客户提供优质高效的人身保险产品和服务。

来源：楚北网 2018-03-10