谷歌曾经许多次使破裂的产业最终走向成功，比如健康、旅游、航海，2015年，谷歌又对“拯救”保险业表现出了极大兴趣。

        保险业是一门复杂的生意。稳定的监管政策以及良好的行业环境使得它相对规避了几十年来的外部竞争。2015年，谷歌宣布推出Google Compare汽车保险，这是从技术创新层面来说，整个行业向前走的一大步。但是更重要的是，他改变了保险公司与消费者沟通交流的方式。

        首次尝试以失败告终

        保险比价平台Google Compare是谷歌进入保险业的第一次尝试，该服务于2012年在英国上线，随后于2015年在美国上线。它提供包括车险、家财险、贷款等金融产品的比价服务。

        然而，2016年3月，谷歌选择关闭它。

        随后谷歌向各大金融合作伙伴寄出了一封信，以这种形式证实了下个月在美国和英国都停运该网站的消息。当天晚上SearchEnglishland.com就公布了信件的内容。

        “从2016年2月23日开始我们就将逐渐关闭美国和英国的谷歌比价网的相关业务，并将于2016年3月23日正式停止运营。”

        信件中还写道“虽然谷歌比价网并没有为我们带来预想中的成功，但是这并不是它被撤销的主要原因。”

        谷歌发言人对此拒绝接受采访。

        在其致合作伙伴的公开信中，谷歌表示，虽然Google Compare的流量尚可，但是其带来的营收未达到预期，最终决定关停了该项业务。谷歌进军保险业的第一次尝试以失败告终，他们也暂时退出了保险市场。

        谷歌退出的决定引发了保险界的多方讨论，有人认为是谷歌对保险业还不够了解，有人认为是该业务收入太少，也有人认为谷歌还在做尝试，会在合适的时机重回保险业。

        并没有为保险业带来改变

        在谷歌关停Google Compare的三个月前，谷歌和其合作伙伴Compare.com低调地分手了。当后者的CEO，Andrew Rose第一次听到Google Compare将要关停的消息时，他被吓到了。

        “我难以相信他们打算退出这个市场了。”Rose认为：“比价平台是互联网和保险的交叉路口，想要成功，你必须对两者都有所了解。”

        当被问及Google Compare失败的原因时，Rose说道：“他们一定是对比了卖关键词给保险公司的收入和比价网站业务的收入，两者的差距促使他们做出了这个决定。”

        Rose表示，Compare.com的模式是为顾客提供多样化的选择，顾客可以自己决定是要从电话中心，代理人，还是互联网上购买保险。而Google Compare所提供的选项就少了很多，基本上都是在诱导客户从它的合作保险公司处购买保险。

        谷歌总被认为是颠覆者。的确，他们或许是最大牌的公司，有着最强的影响力，但是和整个行业其他力量的总和相比，他们就不是最大的了。很多网上的评论，以及代理人的观点，都认为，目前没有人能真正地颠覆现有的商业模式。

        谷歌的结局没那么让人意外

        目前很多行业已经不再以产品为中心了，而是越来越多地转向以客户为中心。保险行业也是如此，保险客户的需求越来越高，期望越来越大。因此，保险科技领域的创新空间非常广阔。

        Google毫无疑问是信息领域的“霸主”，每天要处理60亿次搜索，处理500亿个网页检索，拥有海量的消费者数据，以及优秀的大数据分析能力，而保险正是一个需要访问全球信息数据的行业。核心搜索业务打下的基础将是Google进入保险行业最大的筹码。

        但是，Google在保险科技领域并未推出重大的产品。而当下，几乎每个行业的腐败和衰落都是由于消费者期望发生了转变，以及商业不得不接受并迎头赶上时代步伐。几十年来，保险业并没受到外部的冲击，但现在情况完全不同了。

        谷歌只创造了一点点改变，它的失败是一个警钟。越多的技术公司进入保险这个领域，传统保险就会面临越多的挑战。

        这些新参与者的出现不仅强迫传统行业走上创新之路，更把一股新鲜的文化流带入其中——即把消费者的需求放在第一位。传统保险代理人和公司具有谷歌搜索所不具备的专业性，但是如果他们不想出一个更加现代的方式与消费者建立联系，这样的专业技能只能白白浪费。征兆已经呼之欲出，而传统保险业如何做出改变将会最终决定这个行业的未来。

        保险行业里有许多大佬企业，谷歌在其中算不了什么。无论谁的出现，现存的模式都不会被轻易打破。

来源：金融之家 2017-03-28